Эмоциональный интеллект

• Умение не давать ход своей ранимости и обидчивости по пустякам
• Умение не срываться на других, а решать с тем, тогда и там, где появилась эмоция
• Умение правильно действовать и говорить с человеком, которым овладели эмоции, чтобы вывести его из этого эмоционального состояния
• Умение выражать свои ожидания и недовольство словами, а не истерить, гневаться, плакать, обижаться, разочаровываться, держать в себе
• Умение преодолевать волнение и страх и понимать, чего стоит бояться и чего нет

Остроумие и чувство юмора

• Умение шутить, в том числе над собой
• Умение адекватно реагировать на шутки других
• Умение шуткой снизить напряжение или выйти из затруднительной ситуации
• Умение отвертеться от нападения в свой адрес при помощи шутки

Умение добиваться победы и умение достойно принять поражение

• Умение составлять и применять стратегии и тактики
• Умение анализировать, что привело к победе или к поражению
• Умение признавать собственные ошибки
• Умение не повторять ошибки, свои и чужие
• Умение просить и принимать помощь
• Умение принимать критику и советы
• Умение отступать, когда это необходимо
• Умение принимать поражение и продолжать работать над следующей победой

Умение взаимодействовать «по горизонтали» и «по вертикали»

• Умение быть лидером
• Умение координировать людьми и процессами для выполнения поставленной задачи
• Умение путем комбинирования собственных и чужих навыков достигать общую цель
• Умение сотрудничать и делать что-то вместе с другими
• Умение соблюдать субординацию, правила и ограничения

Навыки самопрезентации

• Умение формировать и доносить свою ценность до других
• Умение выгодно представить и рассказать о себе, о своей идеи, о своем проекте
• Умение выделить себя или свою работу среди множество других таких же

Навыки продаж

Навык составления и проведения презентаций

• Умение на несколько страниц или за несколько минут донести суть и раскрыть ценность
• Умение передавать большой объем информации в удобочитаемом и наглядном виде

Коммуникация – часть 1

• Умение излагать свои мысли коротко, понятно и по сути
• Умение правильно задавать вопросы, чтобы получить нужные ответы
• Умение давать содержательную, структурированную и краткую обратную связь (отчет)
• Умение предоставлять обратную связь (критика и советы), которую принимают и применяют
• Умение четко выражать свои потребности и ожидания
• Умение сформулировать, аргументировать и корректно донести свою позицию и точку зрения
• Умение уверенно (без смущения и запинаний, стыда, волнения и страха) говорить перед группой людей
• Навык поведения и общения в конфликтной ситуации
• Умение выражать несогласие с другими
• Навык бесконфликтного общения с тем, кто мыслит иначе или ваши интересы сталкиваются, расходятся или противоречат
• Умение просто говорить о сложном
• Умение достигать результат в переговорах

Коммуникация – часть 2

• Умение представиться, начать и поддержать легкую и непринуждённую беседу
• Умение заводить и поддерживать полезные связи, чтобы с их помощью быстрее, легче и эффективнее решать свои вопросы
• Умение договариваться (когда нужно, с кем нужно и о чем нужно)
• Умение присоединиться и легко «влиться» в новый коллектив
• Умение правильно расставаться, прекращать отношения, сохраняя дружеские или приятельские отношения

Креативное мышление

• Умение генерировать креативные идеи, не будучи творческой личностью
• Умение находить решения, когда это необходимо, а не в зависимости от музы

Умение не позволять себя использовать

• Умение иметь и руководствоваться своими (а не чужими) планами, приоритетами, ценностями, мнением
• Умение сказать СТОП попыткам манипулировать нами или давить на нас
• Умение отказать в просьбе и не испортить отношения
• Умение сказать НЕТ человеку, от которого зависишь и не потерять его расположение

Умение иметь и сохранять чувство собственного достоинства

Умение четко выражать свои потребности и ожидания

Умение ставить СТОП ситуациям и отношениям, которые не устраивают

Вербальная самооборона

• Умение постоять за себя (не физически, а словами)
• Умение эффективно отразить и прекратить нападки в свой адрес

Финансовая грамотность

• Умение быть бережливым
• Умение разумно распоряжаться деньгами
• Умение эффективно управлять личными финансами
• Умение продавать свой труд дорого
• Умение делать деньги

Умение нести ответственность за

• Свои слова, в том числе высказанные на эмоциях
• Данные обещания себе и другим
• Действие или бездействие
• Решения
• Взятые на себя обязательства

Умение быть счастливым и умение управлять этим состоянием

Умение быть и сохранять уверенность в себе независимо от внутренних и внешних факторов

Умение быть самостоятельным

• Не ждать и не зависеть от помощи из вне
• Самому искать и находить пути решения

Умение сохранять спокойствие и рассудительность и находить выход из сложных ситуаций

Умение делать выбор из ряда альтернатив, не пребывая в долгих сомнениях ДО и занимаясь самоедством ПОСЛЕ